十一假期結束，雙十一號角吹響，但大疆降價卻引發(fā)了“眾怒”。

近期，大疆旗下多款產(chǎn)品迎來降價，涉及航拍無人機、手持云臺相機等多個品類。

（圖源：視覺中國）

根據(jù)時代財經(jīng)不完全梳理，社交媒體上提及比較多的手持云臺相機Osmo Pocket 3（以下簡稱“Pocket 3”）（標準版）降價 700元，Pocket 3（全能套裝版）降幅達 900元；剛上線的掃地機器人也有不小優(yōu)惠，DJI ROMO P（自動上下水版）降價高達 1282.5元。

（圖源：時代財經(jīng)不完全梳理自官網(wǎng)）

在社交媒體上，有不少用戶表示被“背刺”。

引發(fā)輿情后，大疆回應時代財經(jīng)稱，本次價格調(diào)整是大疆為“雙十一”推出的常規(guī)促銷安排。

雖然律師認為，商家在交易完成后降價只是一種商業(yè)選擇，但是目前，線上線下渠道都開始推進退款或優(yōu)惠補償。

大疆部分產(chǎn)品的降價甚至驚動了“老對手”。10月13日凌晨，影石創(chuàng)新（688775.SH）CEO劉靖康在發(fā)微博稱“可能有一部分因為我們影石的原因?qū)е翫JI大幅降價”，并表示在10.2到10.8之間購買大疆產(chǎn)品的客戶可獲得影石100元無門檻代金券，轉發(fā)該微博還將抽獎送影石消費級相機全家桶或者大疆OSMO系列全家桶。

（圖源：微博）

消費電子市場降價并不鮮見，為什么唯獨大疆引發(fā)了關注？

受訪專家告訴時代財經(jīng)，在智能影像市場中，大疆擁有極高的知名度和話語權，長期以來其行業(yè)領導地位穩(wěn)固，價格體系也一直保持穩(wěn)健，這次多款產(chǎn)品大幅降價一定程度動搖了既往的穩(wěn)健形象。

大疆為什么要選擇動搖這個品牌形象，問題的答案也很簡單——市場變了。

運動影像市場在很長的一段時間內(nèi)是一片可以讓獨角獸們自由生長的藍海，但隨著技術壁壘被逐漸削弱、產(chǎn)業(yè)逐漸成熟，大疆和無數(shù)新入局者正在步入競爭深水區(qū)。

站在這個節(jié)點，大疆或許不得不通過更靈活的價格策略，應對日益激烈的市場爭奪，以鞏固份額、吸引更廣泛的消費群體。

如何在快速變化的市場中平衡品牌形象與銷售增長，已成為這個獨角獸必須要面對的長期課題。

線下補償兌現(xiàn)，需扣銷售提成？

“商家明碼標價，消費者按標價購買，合同就成立了。至于之后是否降價，是品牌方做的商業(yè)選擇，至少并不違法。”上海大邦律師事務所高級合伙人游云庭向時代財經(jīng)表示。

在他看來，降價確實存在不符合消費者的心理預期，影響消費者對品牌好感度，進而影響其后續(xù)銷售的風險。但這只是品牌方的商業(yè)選擇，法律并不約束。“只有商家違背了自己的承諾，消費者才可以主張其虛假宣傳、涉嫌欺詐，要求退一賠三。”他表示。

目前，時代財經(jīng)注意到，在京東、淘寶等電商平臺官方旗艦店購買相關產(chǎn)品一般都會默認有價保，但線下購買商家一般不會做價保承諾。

“法律規(guī)定的是商家的最低要求，如果商家自愿作出對消費者更有利的承諾，自然是不違法，同時也是有利于消費者合法權益的。”游云庭表示。

以Pocket 3為例，在線上，京東自營旗艦店表示，超過7天價保的范圍，只能提供400元的現(xiàn)金補償或退款；淘寶大疆官方旗艦店則相對寬松，只要包裝保持完好、產(chǎn)品配件不損壞，簽收次日起30天內(nèi)都可以退貨。

而在線下渠道，山姆則表示，在2025年10月2日-8日期間購買該商品的會員可憑購買憑證到線下門店享受特殊補貼服務。社交媒體上，有10月2日-8日購買的用戶稱，已經(jīng)收到山姆的退款或者補貼。

時代財經(jīng)10月10日致電廣州某大疆門店，店員表示，具體而言，購買時間在本次降價活動前一個月內(nèi)（9月9日-10月9 日）的客戶，若未購買“隨心換”，可補償兩年期“隨心換”+1份禮品；若已購買“隨心換”且為標準版，可贈送價值399元的續(xù)航手柄或麥克風等禮品。更早購買的用戶則暫時無法獲得補償。

（圖源：視覺中國）

店員向時代財經(jīng)表示，店員也是活動開始一周前才知道消息，店里也有同事在9月1日購買了產(chǎn)品，現(xiàn)在也無法享受退差價等相關補償。“如果早知道促銷力度這么大，我們近期就不會銷售了，避免惹上麻煩。”

據(jù)這名店員透露，目前線下渠道的消費者需要回到購買的原門店聯(lián)系銷售才可以退款或者領取補償。“因為這個補償操作相當于扣回對應銷售人員的提成，所以需要返回原渠道才可以獲得補償。”

有業(yè)內(nèi)人士向時代財經(jīng)表示，由于線上平臺與線下經(jīng)銷商渠道在運營模式、成本結構等方面存在的客觀差異，品牌方要實行完全統(tǒng)一的退換貨與價保策略，有現(xiàn)實難度。“這一問題在消費電子及其他零售行業(yè)中也普遍存在。”他表示。

游云庭也指出，線上線下保障不同符合商業(yè)規(guī)律。從法律層面出發(fā)，品牌和渠道都沒有保障賠償一致的義務。

大疆回應稱，目前公司正通過各個渠道積極溝通，為用戶提供清晰指引與必要支持。

大疆所在的消費電子市場，產(chǎn)品降價其實并不鮮見，為什么大疆會如此受關注？

艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅認為，這次多款熱門產(chǎn)品大幅降價，打破了消費者和公眾對大疆“價格堅挺、產(chǎn)品領先”的固有認知，是引發(fā)關注的重要原因之一。

以價換量，大疆的紅海“攻守道”

市場觀點普遍認為，大疆極少對熱銷機型大幅降價。

比如，淘寶官方旗艦店客服向時代財經(jīng)確認，Pocket 3此前從未降過價，且一直比較火爆。

當下，大疆為什么變了？

張毅認為，此次降價的部分產(chǎn)品上市時間已較長，或許是因為有新款產(chǎn)品即將推出，或許清庫存的需求客觀存在。

以手持影像產(chǎn)品Osmo Pocket 3為例，這款產(chǎn)品上市于2023年10月，發(fā)布已經(jīng)兩年。

此前市場曾流傳有“OSMO POCKET 4先行體驗保密協(xié)議”及“新品即將發(fā)布”的說法。但大疆回應時代財經(jīng)稱，網(wǎng)傳的相關圖片、協(xié)議文件均不實。

撇開具體產(chǎn)品迭代規(guī)劃，把目光放得更遠來看，大疆的價格策略轉變或許與其自身品牌戰(zhàn)略及市場環(huán)境變化都有關系。

大疆所在的智能影像設備市場逐漸擴張。

咨詢公司Frost&Sullivan統(tǒng)計，2023年手持類智能影像設備市場規(guī)模已達364.7億元，且2023至2027年預計能保持12.9%的年均復合增速，到2027年市場規(guī)模有望突破592億元。

但智能影像設備市場并非藍海。

頭豹研究院分析指出，全球智能影像設備市場（主要涵蓋全景相機、運動相機、航拍無人機三類）呈現(xiàn)“頭部壟斷”態(tài)勢：2024年行業(yè)前三名企業(yè)（CR3）合計占據(jù)78.9%的市場份額，核心玩家包括中國的影石創(chuàng)新（688775.SH）、大疆創(chuàng)新以及美國的GoPro。

雖然大疆是“三巨頭”之一，但巨頭之間也在互相競速和傾軋。數(shù)據(jù)顯示，影石創(chuàng)新從2023年的28.4%提升至2024年的35.6%；傳統(tǒng)國際巨頭GoPro份額從38.2%降至30.1%；大疆創(chuàng)新則從19.1%下滑至13.2%。

7月，影石官宣進入無人機市場，并公布影翎Antigravity全景無人機品牌。其首款“全景無人機”可拍攝8K全景視頻，機身重量小于249g，產(chǎn)品于8月開啟公測招募。

競爭者還來自“場外”。今年下半年，據(jù)媒體報道，vivo、OPPO都有推出手持云臺相機的計劃。

“同行競爭步步緊逼，背后既有新的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，也有具備大資本支撐的大廠，大疆市場份額已受到?jīng)_擊。”張毅表示，隨著公司面臨的市場壓力增大，通過“以價換量”維持現(xiàn)有市場份額是應對挑戰(zhàn)的重要舉措。

事實上，大疆的策略或許已經(jīng)產(chǎn)生了一定效果。時代財經(jīng)走訪線下門店發(fā)現(xiàn)，在前述大疆授權店，有不少用戶圍著標上新價格的Pocket 3試用。

（消費者在試用大疆相關產(chǎn)品 圖源：時代財經(jīng)攝）

不過，頭豹研究院預計，2025年后，市場逐漸進入成熟期。一方面，三大品類（全景相機、運動相機、航拍無人機）的消費級滲透接近瓶頸，新增用戶增長放緩，出貨量從爆發(fā)式增長轉向穩(wěn)態(tài)式增長；另一方面，行業(yè)競爭加劇，頭部企業(yè)擠壓中小玩家，產(chǎn)品同質(zhì)化導致均價提升空間收窄。

在張毅看來，對于大疆來說，公司具備長期積累的品牌優(yōu)勢，在消費者心中具有較高認可度；其次是深厚的技術沉淀，能為產(chǎn)品迭代升級提供持續(xù)支撐；同時，AI技術發(fā)展及產(chǎn)業(yè)鏈成熟，也為其在產(chǎn)品創(chuàng)新上帶來新的空間。但是隨著競爭者增多，市場發(fā)展進入新的階段，如何打造產(chǎn)品力以構建新的護城河，是其亟待解決的核心問題。

對于新入局者，成熟的產(chǎn)業(yè)鏈降低了入局難度，市場的增長需求也為新玩家提供了發(fā)展機會。不過新玩家們需在品牌、技術等方面突破大疆先發(fā)優(yōu)勢構建的壁壘，同時應對來自行業(yè)內(nèi)各方的競爭，想要在市場中站穩(wěn)腳跟并非易事。

“總體而言，智能影像市場仍有巨大增長潛力，但未來行業(yè)格局還存在較大變數(shù)。”張毅表示。