本地生活市場迎來新一輪鏖戰。在近日舉辦的第三場“京東品酒會”上,京東以外賣APP、京東點評等舉措,吹響向本地生活市場全面進攻的號角。在分析人士看來,伴隨京東高調入場,本地生活競爭將從流量維度升級成供應鏈之戰。
此次京東發布的舉措覆蓋了本地生活多個場景:包括正式推出獨立的京東外賣APP,不僅提供外賣服務,將集“外賣+即時零售+點評+酒旅+購物”等本地生活服務于一體;發布京東點評,推出“京東真榜”,與京東外賣APP和京東主站打通,包括美食、酒店、購物、旅游、家政五個頻道。此外,旗下現制飲品品牌“七鮮咖啡”也正式亮相。
“京東黑板報”表示,今年3月,京東正式入局外賣,業務快速發展下,用戶深度使用京東外賣的需求愈發凸顯。推出獨立的京東外賣App,是為了保障用戶體驗,對于經常點外賣的用戶使用會更加方便容易。并與京東主站打通,靈活滿足用戶“本地生活+日常購物”等不同場景下的多元需求,進一步促進本地生活業務協同發展。與此同時推出的京東點評,則將構建覆蓋本地生活全場景的消費評價體系。
“(本地生活)過去可能更多的是流量分發和履約服務的流量戰,當京東殺進來后,將變成基于自營商品供應鏈、強大的物流體系和高凈值用戶群體的,覆蓋食、住、行等多場景的供應鏈之戰。”艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅對財聯社記者表示。
當前,本地生活市場持續擴張,伴隨抖音等新平臺發力,以美團為單一主導的市場格局正在松動。艾媒咨詢發布的《2025-2026年中國本地生活服務市場競爭格局和消費調查研究報告》顯示,2025年中國O2O市場規模將達3.89萬億元,同比增長17.6%,預計2028年將有望突破5.9萬億元。
艾媒咨詢同時提到,本地生活服務市場競爭格局進入“存量深化+增量拓展”新階段,市場已從美團單一主導演變為美團、抖音雙寡頭格局,阿里則以高德為核心重入戰局,推動行業競爭從“流量爭奪”轉向“生態構建”,從“單一服務”轉向“全場景覆蓋”。
這或為京東撬動本地生活市場帶來機會。值得關注的是,繼阿里巴巴旗下“高德掃街榜”宣布“永不商業化”之后,京東點評也作出了同樣的承諾。
京東黑板報還提到,京東真榜打造“AI全網評+復購+用戶盲測”模型,并在全國范圍內公開招募10萬名京東求真官,進行嚴格的“買吃分離”盲測,旨在生成最真實、客觀、全面的評價內容。
面對競爭對手來勢洶洶,大眾點評也逐漸強調評價系統的真實性。在近日舉辦的窄門十周年會議上,大眾點評評價運營高級總監項麗娜表示,真實的評價是用戶決策的底氣,大眾點評的星級評分始終堅持“三不原則”:不接受商業化、不基于流量銷量、不進行人工干涉。
“永不商業化并不意味著不做生意,而是變成一種戰略。強調真實的評價和永不商業化,意味著點評的核心競爭力從‘流量大’到‘信息真’的轉變。”張毅對財聯社記者表示,點評過去是流量生意,靠廣告和排名賺錢,而高德和京東把真實作為最重要的資產來吸引用戶,構建信任,在其他業務上形成盈利資源。
伴隨京東入局,本地生活的競爭格局將走向立體、多維。“未來的用戶可能會形成刷抖音看測評,在京東美團比價格,用高德找路線等一個豐富的行業生態。”張毅對財聯社記者說。
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